Politique de Protection des Achats Aggaly | Shopping sans Risque à Sefrou
Chez Aggaly, depuis notre siège social à Sefrou, nous estimons que chaque client mérite une tranquillité d'esprit totale lors de ses achats en ligne. Notre Programme de Protection des Achats Aggaly garantit que votre argent et vos commandes sont 100 % en sécurité, du moment où vous validez votre panier jusqu'à la réception de votre colis en toute sécurité.
Que Couvre la Protection des Achats Aggaly ?
Vous êtes entièrement couvert par notre politique de protection si vous rencontrez l'une des situations suivantes :
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Article non reçu : Votre commande a été perdue pendant le transit ou n'a pas été livrée dans le délai d'expédition promis.
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Endommagé à l'arrivée : Le produit est arrivé cassé, écrasé ou physiquement endommagé en raison de la manipulation par le livreur.
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Fortement non conforme à la description : L'article que vous avez reçu diffère sensiblement en taille, couleur, marque ou caractéristiques par rapport à ce qui est indiqué sur notre site.
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Commande incomplète : Des articles ou accessoires sont manquants dans votre colis.
Notre Garantie en 4 Points
| Élément de protection | Comment cela fonctionne pour vous |
| Inspection de commande vérifiée | Chaque article fait l'objet d'un contrôle qualité dans notre centre opérationnel de Sefrou avant son expédition. |
| Politique d'ouverture et d'inspection | Pour les commandes avec paiement à la livraison (COD), vous pouvez inspecter votre colis à la livraison avant d'effectuer le paiement. |
| Engagement de résolution rapide | Notre équipe d'assistance locale traite et résout toutes les réclamations sous 24 à 48 heures. |
| Remboursements sans risque | Si vous êtes éligible, bénéficiez d'un remboursement intégral à 100 % ou d'un remplacement gratuit sans aucun frais caché. |
Comment Soumettre une Réclamation au Titre de la Protection des Achats
La soumission d'une réclamation est rapide et gérée localement par notre équipe d'assistance basée à Sefrou :
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Signaler le problème : Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison via WhatsApp (+212 7 62109621) ou par e-mail ([email protected]).
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Fournir une preuve : Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos claires ou une courte vidéo montrant le défaut, le dommage ou l'article incorrect reçu.
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Obtenir votre solution : Une fois la demande examinée par notre équipe à Sefrou, choisissez entre un remplacement gratuit immédiat expédié à votre porte ou un remboursement intégral par virement bancaire / transfert d'argent.