سياسة الإرجاع واسترداد الأموال | أغالي صفرو

في أغالي، نضع رضا العملاء في مقدمة أولوية اهتماماتنا. من مقرنا في مدينة صفرو، نضمن جودة منتجاتنا ونقدم عملية إرجاع شفافة ومريحة للمشترين.

شروط الإرجاع خلال 7 أيام

يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام طردك. وللقبول :

• حالة المنتج: يجب أن تكون المنتجات غير مستعملة، غير مغسولة، وفي تغليفها الأصلي مع جميع الملصقات.

• الطلبات التالفة أو الخاطئة: إذا استلمت منتجًا تالفًا، معيبًا، أو غير مطابق، فنحن نغطي 100% من مصاريف الاستبدال والشحن.

• المنتجات غير القابلة للإرجاع: لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، لا يمكن إرجاع منتجات العناية الشخصية، الملابس الداخلية، والمنتجات المجهزة حسب الطلب إلا إذا كانت معيبة.

كيفية تقديم طلب الإرجاع

تقديم طلب الإرجاع بسيط للغاية عبر فريق خدمة العملاء المحلي بمدينة صفرو:

1. تقديم الطلب: تواصل معنا خلال 7 أيام عبر الواتساب أو الهاتف على 962109621 7 212+ أو عبر البريد الإلكتروني [email protected].

2. تزويد التفاصيل: شارك رقم الطلب مع صور أو فيديو قصير يوضح العيب أو الخطأ.

3. استلام الموزع أو شحن الإرجاع:

   • في صفرو والمناطق المجاورة: سيقوم موزعنا المحلي باستلام الطرد مباشرة من عنوانك.

   • من المدن المغربية الأخرى: يمكن للعملاء خارج مدينة صفرو إرجاع الطرد بسهولة إلى مستودعنا الإقليمي باستخدام خدمات الشحن الشريكة (مثل غزالة، أرامكس، أمانة، أو كاش بلس إكسبريس) باستخدام ملصق الإرجاع الموفر من فريق الدعم.

معالجة واسترداد الأموال

بمجرد استلام فريقنا في صفرو للقالطرد المرتجع وفحصه:

الاستبدال

إذا كنت تفضل استبدال المنتج بمقاس، لون، أو منتج آخر، يرجى إبلاغ فريقنا عند تقديم الطلب. سنقوم بإرسال البديل فور التحقق من المنتج المرتجع في مركزنا بصفرو.