Centre d'Assistance & FAQ Aggaly | Service Client Local à Sefrou

Chez Aggaly, entreprise basée à Sefrou, nous faisons de la livraison d'une expérience de shopping en ligne fiable une priorité pour nos clients de la ville de Sefrou et de tout le Maroc. Trouvez ci-dessous des réponses rapides aux questions les plus fréquentes concernant les commandes, la livraison, les paiements et les retours.

Foire Aux Questions (FAQ)

Commandes & Comptes

• Comment passer une commande sur Aggaly ?

  Parcourez notre catalogue, sélectionnez les articles souhaités et cliquez sur Ajouter au panier ou Acheter maintenant. Passez à la caisse, renseignez votre adresse de livraison, choisissez votre mode de paiement et confirmez votre achat.

• Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

  Oui. Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa validation en contactant directement notre service client de Sefrou par téléphone ou via WhatsApp.

Expédition & Livraison

• Livrez-vous dans ma ville au Maroc ?

  Oui. Nous proposons une livraison nationale couvrant Sefrou, Fès, Meknès, Casablanca, Rabat, Marrakech ainsi que toutes les autres villes et régions du Royaume du Maroc.

• Combien de temps prend la livraison ?

  • Ville de Sefrou & zones proches : 1 à 24 heures.

  • Reste du Maroc : 2 à 4 jours ouvrables.

• Quels sont les frais de livraison ?

  Les frais de livraison dépendent de votre lieu de destination et du poids du colis. Les frais exacts sont calculés automatiquement lors du paiement avant la finalisation de votre commande.

Paiements & Sécurité

• Quels modes de paiement acceptez-vous ?

  Nous acceptons le Paiement à la livraison (COD) et le Virement bancaire dans toutes les villes marocaines, ainsi que les paiements en ligne sécurisés par carte bancaire.

• Le shopping sur Aggaly est-il sécurisé ?

  Absolument. Nous utilisons des protocoles de cryptage SSL modernes et des passerelles de paiement locales sécurisées pour garantir la confidentialité totale de vos données et la sécurité de vos transactions.

Retours & Remboursements

• Quelle est la politique de retour d'Aggaly ?

  Nous proposons une politique de retour simple sous 7 jours. Si un article arrive endommagé, défectueux ou non conforme, vous pouvez demander un échange ou un remboursement complet dans les 7 jours suivant la livraison.

• Comment initier un retour ?

  Contactez notre équipe d'assistance à Sefrou en fournissant votre numéro de commande ainsi qu'une preuve photo/vidéo du problème rencontré. Nous organiserons la récupération de l'article ou vous donnerons les instructions de remplacement.

Contacter l'équipe d'assistance Aggaly

Vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ? Notre équipe de support client bilingue est basée localement à Sefrou et prête à vous aider.

• E-mail : [email protected]

• WhatsApp / Téléphone : +212 7 62109621

• Siège social : Ville de Sefrou, Région Fès-Meknès, Maroc

• Heures d'ouverture du support : Du lundi au samedi, de 9h00 à 19h00 (GMT)